パソコンスペシャリスト | 株式会社エーツー

商品部

パソコンスペシャリスト

2023年入社

Q.現在担当している仕事について教えてください。

2023年3月にPC関連商品のスペシャリストとして入社し、おもに中古PCの買取金額の調整・商品の仕様のチェック・業者買取などを行っています。
市場の調査を行い、現在どのようなものが高値で売れているのか、今後どのようなものが高値で売れるのか、常に動向をチェックしながら買取金額の調節をします。

新しい商品の仕様のチェックなども行っています。新しいPCが発売された時は実際に使ってみて、販売時に用いるフレーズを考えます。
これは、初期不良がないかの確認と、お客様にとって本当に必要な商品を買うのに適切なご案内をするためです。お客様に「この商品を買って良かった」「これこそが自分の求めていたものだ」とご満足頂きたいですね。

買取商談では業者などとの窓口になり、高値になる良い商品を見極めて買取をします。
修理済みの商品や一部が破損している商品などにも価値を見出し、中古品の特性として状態を明記して売り出すなど、新たな需要を掘り起こしたり、新品のPCパーツと部品取り用の中古アウトレット本体との中間的な商品を生み出すなど、商品開発に近い業務も行います。店舗に導入する買取用の備品を作るなど、店舗整備にも力を入れています。

Q.仕事のやりがいや醍醐味、面白さを教えてください。

私はパソコン販売のスペシャリストとして、お客様のご要望に沿ったさまざまな商品を高品質で提供し、常にお客様目線で考えることを心がけてきました。
エーツーのジョブ型雇用の評価制度は成果主義で、仕事内容も報酬も自分の努力とアイデア次第です。得意分野を極めた人、さらに極めようとする人にはとても魅力的です。
「結果を出せば必ず評価に繋がる」これは実はどの会社でも同じわけではありません。きちんと評価されるからこそ、自分の経験をこの会社で役立てたいという気持ちになります。

また、エーツーの社員は上層部から末端に至るまで常に時間や数字を意識して業務に向き合っており、仕事の密度が高いと感じています。特にスピードが速い。プランを上司に話してからGOサインが出るのがとても速く、スピード重視の買い付けなどに大いに生かされていて、自分のやりたい仕事ができていると感じます。

一日のスケジュール

09:00: 始業
メールの確認
09:15: 買取査定
10:15: 高額買取商品選定
10:30: 在庫確認
11:00: 価格調査
12:30: 商品販売価格設定
14:00: 休憩
15:00: 大型買取業務
16:30: 新入荷商品価格設定
17:00: 新製品開発などイレギュラー業務
18:00: 終業

Q.仕事をする上で大切にしていることと、自己研鑽として社内外で取り組んでいることを教えてください。

店舗の店長を18年やってきた経験から、お客様のバックグラウンドを常に意識をしています。お客様は何のために買い物をしに来ているのか、どんなものを求めているのか、本当に欲しいと思うものを提供できるようお客様目線で考えることが私の理念です。
この理念はエーツーの「顧客最優先主義」とも一致しており、仕事をするうえで最も大切にしていることです。

また、お客様のご希望にこたえられるよう、新製品の情報・話題の商品やトレンドは常にチェックしています。
気になる商品は自分でお金を出して買い、実際に使ってみて良いものかどうか検証し、お客様のニーズを拾い上げる努力は惜しみません。
最近だとPCの小型化がどんどん進んでいるので中国の最新機種などの情報を追いかけてますね。

Q.今後の目標を教えてください。

店舗の売り場サポートもスペシャリストの仕事なので、売り場づくりにも関わりたいと思っています。
現場のスタッフの質問や疑問に答え課題解決を行いながら、最終的にはお客様がご要望の商品を選びやすくなること・良いお買い物をしていただくことを目標としています。

また、人を育てるのが好きなので、商材担当・スペシャリストを育てたいですね。
例えば、PCスペシャリストを買取センターに配置するなど、その為の人材育成も目標のひとつです。

さらに、自分がいなくなった後でも残せるような、業務の仕組みや駿河屋ブランドの確立ができたら良いですね。
これまでの自分の経験を生かしながら常に新しい挑戦をしていきたいです。

※インタビュー内容は取材時のものです。