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プライバシーポリシー

株式会社エーツー(以下「当社」とします)は、個人情報保護の重要性と社会性を認識し、個人情報の適切な管理を行うことが当社の社会的責務であると考えております。
役員・従業員一同個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。
当社、当社の運営する店舗、通販サイト、サービスをご利用いただいた場合、本プライバシーポリシーに同意いただいたものとみなされます。

  1. 個人情報の定義
    このプライバシーポリシーで「個人情報」とは、生存する個人に関する以下の情報を指します
    (1)当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所その他の記述等により特定の個人を識別できるもの
    (2)個人識別符号が含まれるもの
  2. 個人情報の取得について
    当社ｗｅｂサイト、店舗、サービスをご利用の場合、当社は下記の目的のためお客様の個人情報を取得し、利用、第三者と共有させていただきます。取得にあたっては、お客様ご本人の同意を得た上で適正かつ公正な方法で取得致します。
    (1)商品の販売・返品・交換、予約、支払決済処理、配送などのサービスを提供するため (販売履歴や対応履歴などの記録を含みます)
    (2)買取不可商品の返送や、対応状況の調査、買取にかかわるサービスを提供するため (買取履歴や対応履歴などの記録を含みます)
    (3)お客様のお問い合わせやご依頼ご要望に対応するため (お問い合わせ履歴などの記録を含みます)
    (4)買い取り時のご本人様確認、および買取金のお支払いのため (古物営業法および当社規定に基づくものです)
    (5)当社が提供する各種サービス、イベント等をご利用、ご参加いただくため
    (6)当社の販売・企画・宣伝・サービス活動のため
    (ＤＭ送付、メールマガジン発行、調査・アンケートの送付や回収など)
    (7)プレゼントキャンペーンなどにおいて、当選のご連絡や景品の配送のため
    (8)個人情報の利用目的変更のご連絡を行うため
    (9)店舗やウェブサイトにおけるサービスの向上のため、お客様の利用動向等の統計的資の作成、分析のため
    ※なお、取得いたしました個人情報を加工し、個人を特定できないようにして、データとして利用することがあります。(例：販売実績の地域別統計など)
    (10)詐欺やウェブサイトの悪用その他サービスの利用における違法行為を検知・防止するため
    (11)第三者に業務委託してお客様への買取代金支払い、配送サービス、その他の機能を代行させるため
  3. 個人情報の第三者への提供について
    当社は、お客様の個人情報を保護するために適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き第三者に開示いたしません。なお、開示する第三者には外国にあるものを含みます。
    (1)お客様の同意がある場合
    (2)法令によりお客様の個人情報を開示する法的責任を負わなければならない場合
    (3)個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に開示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
    駿河屋では、委託先として、商品を配送させていただく配送業者、代金決済をさせていただく決済事業者などがあります。
    当社では、クレジットカードによる商品代金決済に必要な業務について、外部事業者に委託しており、決済事業者との間で、商品の代金決済に必要な個人情報(取引番号、氏名、電話番号、メールアドレス、金額、クレジットカード番号、有効期限)を預託しておりますが、商品の代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の目的外使用を固く禁じております。ただし、当社当社では、商品の代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報・注文商品の詳細内容)を委託会社へ開示・提供する場合があります。
    (4)買取品の代金を支払うため、金融機関に対しお客様情報の提供が必要な場合
    (5)情報の開示が、法令の遵守、利用規約とその他の合意の援用、適用、あるいはお客様、当社、第三者などの権利、財産、安全の保護の為に適切であると当社が判断した場合
    これには、詐欺被害及び信用リスク対策のために行われる、企業やその他の組織との情報交換も含まれます。
    (6)事業提携及び合併、分社、社名変更、事業売却、買収等により事業を承継する場合
    (7)第三者と提携事業を行う場合
    当社は、提携先と密接に連携して事業を行っています。例えば、当社とフランチャイズ契約を結んだ加盟店舗であんしん持込サービスや、当社と加盟店が共同で行う通信買取サービスをご利用いただく場合には、当社は当該加盟店に対し、その取引に関するお客様の情報を提供し、共同で利用致します。また、マーケットプレイスの出品者のように、駿河屋のサイト内で店舗を運営し、お客様に対してサービスの提供、商品の販売などをする場合があります。お客様が出品者に注文をする場合、お客様のご注文に関する情報は、当該出品者に提供され、その情報には出品者のプライバシーポリシーが適用されます。
    (8)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    (9)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    (10)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
  4. 個人情報の任意性について
    お客様の個人情報につきまして、当社への提供判断はお客様ご本人に委ねられますが、ご提供いただけない場合には、当社の提供するサービスの一部をご利用いただけない場合がございます。
  5. 個人情報の管理について
    当社は、お客様の個人情報を取り扱う管理責任者を置き、お客様の個人情報に関する法令・社内規定などを遵守し、取扱いについて細心の注意を払います。
    お客様の個人情報へ第三者からの不正なアクセスによる紛失・改竄・漏洩・流用・破壊等が起こらないよう、合理的なセキュリティ対策を行い適切な管理に努めます。
  6. 個人情報の開示等について
    当社がお客様から自己の情報について開示、訂正、削除、利用停止等を求められた場合は、お客様ご本人によるものであることが確認できた後に、合理的な範囲で速やかに調査を行い、その結果により対応いたします。
    (1)各要求は、特段の事情がない限り、書面にて受け付けるものとします。
    受付終了後、あらためて担当者よりご連絡をさせていただき、
    書類の提出を含む手続き、ご本人確認の上、書面にて対応させていただきます。

    (2)受付時に、手続きのため、次に掲げる情報をお知らせ下さるようお願いしております。
    1)名前
    2)住所
    3)電話番号

    (3)これらの件について、弊社受付窓口は、以下の個人情報保護窓口となります。
    ＜個人情報に関する弊社窓口＞
    〒421-0111
    静岡県静岡市駿河区丸子新田317-1
    株式会社エーツー
    個人情報保護窓口担当　宛
    TEL0570-00-3015
    FAX054-251-3220
    個人情報に関するお問合せ用電子メールreference@suruga-ya.jp
    ※なお、個人情報の開示に関しては、手数料を徴収させていただきます。お申し出いただいた方(当社所定の開示依頼書に記載された依頼者の氏名及び住所)宛に、書面で配達記録郵便により通知致します。
  7. アクセスログについて
    アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、ブラウザの種類、アクセス数などが含まれますが、その性質上、個人を識別できる情報を含むものではありません。原則的にアクセスログは統計データとして用いるものであり、お客様の個人情報と結びつけることはございません。
  8. 個人情報の安全性について
    お客様の登録情報は、お客様のプライバシー保護、及びセキュリティの為、パスワードを使用して保管されます。また、当社は必要がある場合、データ転送を保護するために通信暗号手法としてＳＳＬを採用しております。お客様が入力された個人情報が送信される際には、このＳＳＬによって通信が暗号化されます。
    不正なアクセスからご自分の情報やコンピュータを保護することはお客様にとって重要です。他人と共有しているコンピュータを使い終わったときには、必ずログアウトしたことをお確かめください。
  9. クッキー(ｃｏｏｋｉｅ)について
    一般的に、Ｃｏｏｋｉｅには利用者に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくことができます。当社ではＣｏｏｋｉｅをお客様の識別に用いて次のようなサービスを提供いたします。
    (1)お客様が当社サイトをご利用毎にサインインする処理を省力化します。
    (2)ショッピングカートのサービスをご提供いたします。
    お客様はブラウザの設定により、Ｃｏｏｋｉｅのご使用を制限することができます。当社の提供するサービスをご利用いただくためには、ブラウザでＣｏｏｋｉｅの受け入れを許可する設定が必要となります。
  10. 未成年者による当社サービスの利用について
    (1)通販サイト駿河屋における販売サービスについては、20歳未満のお客様は、親権者または後見人が承諾する場合に限り、ご利用になれます。
    (2)通販サイト駿河屋における買取サービスについては、18歳未満の方および18歳以上でも高校生の方は、ご利用になれません。
    (3)当社が運営する店舗(通販サイトを除く)における買取サービスについては、18歳未満のお客様および18歳以上でも高校生のお客様は、親権者の同意があり、店舗の従業員による親権者の同意確認ができる場合に限りご利用になれます。
  11. 改定について
    当社は、個人情報の保護に関する日本の法令やその他の規範を遵守すると共に、このプライバシーポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。当社が必要と認める場合、このプライバシーポリシーの全部または一部を改訂することがあります。改定された条項は、当社サイトに掲載された時点から適用されます。

個人情報管理責任者
静岡県静岡市葵区日出町9-10
株式会社エーツー業務部長鈴木 尚巳
TEL054-268-3000
MAILrecruit@a-too.co.jp

制定・改廃
平成31年3月3日