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「顧客最優先主義」

這句話是企業理念。 “誰創建了這家公司？”，不是我自己或其他管理團隊，而是“因為我們得到了客戶的支持”，我們將永遠追求這一目標，並響應客戶的要求。我們相信，我們存在的原因是為了繼續滿足客戶的需求。那麼，客戶的要求是什麼？A-too集團可以提供什麼？ 1998年春，我創辦了駿河屋，一家以在線購物為業務核心的公司。當時我認為隨着互聯網的發展，足不出戶的網購時代即將到來。如果真是這樣，店鋪規模對商品種類的限制將被取代，我們可以以合理的價格向居住在世界各地的人们出售更多，更豐富的商品。

最初駿河屋只經營遊戲軟件，主要像任天堂的家庭電腦和SegaSG-1000舊遊戲機之類的舊型商品。這些舊型遊戲機和當時主流的PlayStation and Sega Saturn等遊戲機相比，雖然性能低，清晰度差，但我覺得還是有一些顧客想重溫以前的經典作品。遊戲軟件也和書和玩具一樣，作為一種有時代印記的文化娛樂載體，即使是舊作品，如果是優秀的，依然會被大家記住。就像古董收藏一樣，我堅信今後遊戲愛好者們對經典作品的需求會不斷增加。因此，我們只有最大限度的擴充商品，才能滿足廣大顧客的要求。駿河屋的目標是把發行過的遊戲軟件全部收集起來。

現在經營的商品種類在依次增加，不僅僅是遊戲軟件，電腦軟件·DVD·CD等音樂·映像軟件，漫畫·寫真集等的書籍類，同人志和同人軟件，遊戲卡和各種玩具，手辦，模型等嗜好類商品，還涉及文具、照片、電話卡等雜貨類、以食玩為中心的食品類商品等。 例如以假面騎士為題材的商品，以及DVD·CD、遊戲軟件、手辦，遊戲卡，杯墊等各種文具類、食玩類商品。我們不僅提供熱門商品，還提供一些小眾商品。我們首先考慮的不是哪些商品是否受歡迎，而是儘可能地豐富商品的種類，讓客人去判斷商品的價值，因為顧客的選擇創造了商品的價值。

郵購
這是我們在回收行業的第一項服務。

即使不去店鋪也能輕鬆賣出商品，以及對稀有物品進行正確評估。即使在地方，也可以和東京等地的專賣店一樣，以同樣的價格出售商品。這不僅保障了顧客的利益，還有有益於我們實現商品種類最大化的目標。

我們致力於豐富商品種類，提供各種特色商品，讓客戶充分享受購物的樂趣。 即使您的舊商品已經不再使用，也可以通過收購的方式把它們轉交給需要的人。 那是A-too集團的企業理念。

總裁
杉山 綱重