Lời chào hỏi từ người đại diện công ty

「Chủ nghĩa ưu tiên khách hàng là trên hết」

Cụm từ này chính là triết lý kinh doanh của A-too group. "Ai là người tạo nên 1 công ty", không phải là tôi hay là các vị lãnh đạo khác trong công ty mà chính là từ sự ủng hộ của quý khách hàng. Chúng tôi luôn luôn theo đuổi điều đó, tiếp tục đáp ứng mong muốn của quý khách hàng, đó chính là lý do tồn tại của công ty chúng tôi. Vậy các mong muốn của khách hàng mà A-too group có thể cung cấp là gì? Khi tôi thành lập Suragaya site mua sắm trên internet - hoạt động kinh doanh cốt lõi vào mùa xuân năm 1998, tôi đã suy nghĩ rằng, từ giờ trở đi sẽ là thời kì của mua sắm mọi thứ trên internet, khi đó hoạt động mua sắm sẽ thoát ra khỏi giới hạn quy mô của cửa hàng, chúng tôi nghĩ rằng cần cung ứng nhiều mặt hàng hơn, có thể cung cấp các sản phẩm với giá rẻ nhất có thể cho mọi người dù họ có sống ở bất kỳ nơi đâu.

Vào những giai đoạn đầu của Surugaya, chúng tôi chỉ bán những sản phẩm phần mềm trò chơi (game software), khoảng thời gian đó là thời kỳ của Family Computer của Nintendo hay SG-1000 của Sega nhưng dù là thế, chúng tôi đặc biệt tập trung vào những sản phẩm máy game cũ. Những máy game cũ này so với máy game như Sega Saturn và PlayStation đã phổ biến vào thời điểm đó thì chúng có tính năng thấp và đồ họa kém hơn nhưng mà sẽ có những người muốn chơi lại các trò chơi đã chơi ngày xưa, muốn thử chơi những game nổi tiếng trên PlayStation trong quá khứ, tôi đã nghĩ chắc chắn có những mong muốn như thế. Game software cũng giống như đồ chơi và sách, sản phẩm trong quá khứ cũng được đánh giá như một nét văn hóa, và tôi tin chắc rằng nhu cầu để sở hữu sản phẩm hiện vật đồ cổ này sẽ ngày một nhiều. Do đó, tôi đã nghĩ là cần phải chuẩn bị đầy đủ các mặt hàng mà khách hàng đang cần, việc chuẩn bị tối đa các mặt hàng đó sẽ đáp ứng được nhu cầu của khách. Ví dụ như： mục tiêu của Surugaya là sở hữu kho có toàn bộ game software đã được phát hành trong quá khứ.

Hiện tại, số lượng mặt hàng công ty chúng tôi đang kinh doanh ngàng càng tăng, không chỉ gói gọn chỉ mỗi phần mềm game mà còn rất nhiều các chủng loại mặt hàng khác, ví dụ như là： PC software, DVD, CD, videogram, các thể loại sách như comic, tạp chí ảnh, doujinshi ( manga tự sáng tác), phần mềm doujin, trading card, văn phòng phẩm, nhiều loại đồ chơi, sản phẩm yêu thích như figure, mô hình lắp ráp bằng nhựa, raw photo, telephone card, sản phẩm đồ chơi về thực phẩm... Vì số lượng các mặt hàng nhiều như vậy nên ví dụ như là sản phẩm có chủ đề là Kamen Rider, chúng tôi có thể cung cấp rất nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng không riêng gì sản phẩm comic không thôi mà còn có nhiều thể loại khác nữa như là： DVD, CD, Game soft, figure, rider belt, trading card, sản phẩm văn phòng phẩm ví dụ như là vật dụng dùng để kê khi viết, đồ chơi về thực phẩm... Trong số đó có cái rất được yêu thích nhưng cũng có những sản phẩm hiếm sẽ khiến bạn nghĩ rằng "thì ra có sản phẩm kiểu này nữa", và có cả cả những sản phẩm cổ, cũ.Cái chúng tôi nghĩ đầu tiên hết không phải là sản phẩm đó có nổi tiếng, được yêu thích hay không. Mà là thu thập tất cả các thể loại sản phẩm và cung cấp nó cho khách hàng, khách hàng sẽ là người đánh giá giá trị của sản phẩm. Sự túy lũy đánh giá của khách hàng sẽ tạo nên giá trị của sản phẩm.

Thu mua hàng trực tuyến cũng vậy.
Đây là dịch vụ lần đầu tiên chúng tôi bắt tay vào làm trong ngành công nghiệp tái chế.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ để giúp khách hàng có thể dễ dàng bán sản phẩm mà không cần phải đi đến cửa hàng, với những sản phẩm hiếm, chúng tôi cũng sẽ thực hiện kiểm định chính xác. Ở những vùng địa phương, chúng tôi cũng mua với giá ngang bằng giá của shop chuyên môn ở những thành phố lớn như Tokyo chẳng hạn. Điều này sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng, và cũng chính nhờ việc này mà chúng tôi có thể thu thập sản phẩm với số lượng lớn.

Chúng tôi cung cấp tối đa sản phẩm đối với tất cả các tác phẩm sáng tạo và nhiều loại sản phẩm về nhân vật đa dạng, mang đến sự thích thú khi mua sắm cho khách hàng, ngay cả khi khách không cần dùng đến những đồ đã mua trước đó nữa thì chúng tôi sẽ giúp chuyển đến cho những người cần chúng bằng cách thu mua lại những mặt hàng đó. Đây cũng là triết lý kinh doanh của A-too.

CEO
Sugiyama Tsunashige